Version 1.0 · 12 oktober 2026
Här beskriver vi vilka personuppgifter Lugnbo behandlar om dig, varför, vem som får ta del av dem och vilka rättigheter du har. Du behöver inte godkänna något; informationen finns här för att du ska veta hur dina uppgifter hanteras.
Vem ansvarar för dina uppgifter?
Lugnbo drivs av [Företagsnamn AB], org.nr [556xxx-xxxx], [postadress]. Kontakt i dataskyddsfrågor: info@lugnbo.se.
Din bostadsrättsförening använder Lugnbo för att hantera föreningens vitvaror och felanmälningar. [Ange rollfördelningen: normalt är föreningen personuppgiftsansvarig och Lugnbo personuppgiftsbiträde enligt ett biträdesavtal med varje förening – stäm av med jurist.]
Vilka uppgifter behandlas?
- Namn, e-postadress och telefonnummer som du eller föreningen lägger in.
- Vilken förening och lägenhet du tillhör, och din roll (boende eller styrelse).
- Uppgifter om vitvarorna i din lägenhet: modell, serienummer, inköpsdatum, garanti och butik.
- Dina felanmälningar: felbeskrivning, var felet finns, hur du vill bli kontaktad och ärendets status.
- Bilder och kvitton som du laddar upp. Ett kvitto kan innehålla ditt namn, din adress eller delar av ditt kortnummer – dölj gärna sådant innan du fotograferar.
- Inloggningsuppgifter och tekniska loggar som behövs för att tjänsten ska vara säker.
- Om du bokar en demo på startsidan: förening, namn, e-post, telefon och ditt meddelande. Uppgifterna används bara för att kontakta dig om Lugnbo.
Själva chatten i felanmälan sparas inte; bara den sammanfattning du skickar in. Skriv inte känsliga uppgifter, till exempel om hälsa, i chatten.
Varför, och med vilken rätt?
- För att ge dig tjänsten: visa dina vitvaror och garantier, ta emot felanmälningar och skicka dem till rätt mottagare. Rättslig grund: [avtal (art. 6.1 b) och/eller föreningens berättigade intresse av att förvalta fastigheten (art. 6.1 f) – stäm av med jurist].
- För att hålla tjänsten säker och förhindra missbruk. Rättslig grund: berättigat intresse (art. 6.1 f).
Vem får ta del av uppgifterna?
- Styrelsen i din förening ser medlemmar, lägenheter, vitvaror och felanmälningar i föreningen.
- Den som ska åtgärda felet – leverantören, butiken eller föreningens förvaltare – får din felanmälan med ditt namn, lägenhet och de kontaktuppgifter som behövs för att boka tid.
- Våra underleverantörer (personuppgiftsbiträden), som bara får behandla uppgifterna enligt våra instruktioner:
- Supabase – databas, inloggning och fillagring. Uppgifterna lagras i Irland (EU).
- Anthropic – AI-tjänsten (Claude) som för felanmälningschatten, läser av bilder och kvitton och söker upp manualer. Anthropic använder inte uppgifterna för att träna sina modeller. Behandlingen sker i USA.
- Resend – utskick av e-post. Behandlingen sker i USA.
- Vercel Inc. – drift av webbplatsen. Appens servrar står i Dublin, Irland (EU).
När uppgifter överförs till USA sker det med stöd av [EU-kommissionens standardavtalsklausuler och/eller EU–USA Data Privacy Framework – kontrollera för varje leverantör]. Vi säljer aldrig dina uppgifter.
Hur länge sparas uppgifterna?
- Ditt konto och dina uppgifter: tills du raderar kontot eller föreningen tar bort dig som medlem.
- Felanmälningar, med bifogade bilder: raderas automatiskt 3 år efter att ärendet avslutats. Bilder från en felanmälan som aldrig skickades in raderas efter 2 dygn.
- Vitvaror du har bytt ut: raderas automatiskt 2 år efter bytet, tillsammans med bilder och kvitton.
- Inbjudningskoder som inte används: 30 dagar. Förfrågningar om medlemskap: 90 dagar efter att de hanterats.
- Demoförfrågningar från startsidan: 12 månader.
Raderar du ditt konto tas dina uppgifter och uppladdade filer bort. Dina felanmälningar finns kvar hos föreningen som historik för vitvarorna, men utan ditt namn och dina kontaktuppgifter.
Dina rättigheter
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag), att få fel rättade, att få uppgifter raderade, att begränsa eller invända mot behandlingen och att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet). Under Min profil kan du själv ändra namn, telefon, e-post och lösenord, ladda ner alla dina uppgifter och radera ditt konto. För övriga önskemål, kontakta info@lugnbo.se.
Om du tycker att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
Cookies
Lugnbo använder bara cookies som är nödvändiga för att du ska kunna logga in och vara inloggad, samt cookies som sparar ditt val av språk och av ljust eller mörkt utseende. Vi använder inga cookies för statistik eller marknadsföring.
Ändringar
Om vi ändrar den här informationen i sak visas den för dig igen nästa gång du loggar in.