Användarvillkor

Version 1.0 · 17 oktober 2026

1. Om tjänsten

Lugnbo är en tjänst för bostadsrättsföreningar där boende kan se sina vitvaror och deras garanti, felanmäla och följa sina ärenden, och där styrelsen kan hantera lägenheter, vitvaror, leverantörer och felanmälningar. Lugnbo tillhandahålls av [Företagsnamn AB], org.nr [556xxx-xxxx] ("vi").

Föreningen är vår kund enligt ett separat avtal, som bland annat reglerar pris och uppsägning. De här villkoren gäller för alla som använder Lugnbo: boende, styrelseledamöter och leverantörer som öppnar ett ärende via en länk.

2. Konto och inloggning

• Ditt konto är personligt. Dela inte din inloggning med någon annan.
• Styrelsen avgör vem som är medlem i föreningen i Lugnbo och vilken lägenhet du är kopplad till.
• Länkar som leverantörer får i mejl är personliga för mottagaren och ska inte spridas vidare.

3. Så får tjänsten användas

Du får använda Lugnbo för det tjänsten är till för. Du får inte:

• lägga in uppgifter som är olagliga, kränkande eller vilseledande, eller som du inte har rätt att dela,
• använda tjänsten för att skicka reklam eller andra meddelanden som inte gäller ett ärende,
• försöka komma åt andras uppgifter, kringgå säkerheten eller belasta tjänsten onormalt.

4. Felanmälningar och leverantörer

Lugnbo förmedlar felanmälan till rätt mottagare. Avtal om reparation, kostnad och garanti gäller mellan föreningen (eller den boende) och leverantören. Vi ansvarar inte för leverantörens arbete, tider eller bedömning av om garantin gäller.

5. AI-assistenten

Assistenten i felanmälan hjälper dig att beskriva felet och kan läsa av bilder, kvitton och typskyltar. Den kan göra fel. Kontrollera sammanfattningen innan du skickar den. Assistenten ersätter inte en fackman. Vid fara för liv, hälsa eller egendom – till exempel brand, rök eller större vattenläcka – ring alltid 112.

6. Ditt innehåll och dina uppgifter

Det du lägger in, till exempel felbeskrivningar, bilder och kvitton, är ditt. Du ger oss rätt att lagra det och visa det för behöriga – styrelsen, leverantören i ärendet och boende i samma lägenhet – i den mån det behövs för tjänsten. Hur vi hanterar personuppgifter står i vår integritetspolicy.

7. Tillgänglighet och förändringar

Vi strävar efter att Lugnbo alltid ska fungera, men kan inte lova att tjänsten är tillgänglig utan avbrott, till exempel vid underhåll eller fel hos våra leverantörer. Vi utvecklar tjänsten löpande och kan ändra eller ta bort funktioner.

8. Ansvar

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel kostnader för en reparation som inte anmälts i tid. Vårt ansvar mot föreningen regleras i avtalet med föreningen. Begränsningarna gäller inte om vi har agerat grovt vårdslöst eller uppsåtligt, och inskränker inte rättigheter som du har enligt tvingande lag.

9. Avstängning och avslut

Vi kan stänga av den som bryter mot villkoren. Styrelsen kan ta bort ett medlemskap, till exempel när en lägenhet säljs. Du kan när som helst radera ditt konto under Min profil.

10. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Ändringar i sak meddelas i tjänsten innan de börjar gälla. Datum och version står överst.

11. Lag och tvister

Svensk lag gäller. Tvister prövas av allmän domstol. Är du konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

12. Kontakt

[Företagsnamn AB], [postadress], info@lugnbo.se.